Termos de Uso
Condições de navegação, compra e entrega de jogos digitais.
Última atualização: 12 de outubro de 2026
1. Sobre a loja
A Prime Games comercializa produtos digitais, incluindo códigos de ativação de jogos, conforme a descrição de cada anúncio. O site oficial é primegamesone.com.
2. Características dos produtos
Antes da compra, confira a plataforma (PC, PlayStation, Xbox ou outra), edição, região de ativação, compatibilidade, requisitos e tipo de licença. Um código digital não corresponde a uma mídia física. O uso do jogo poderá estar sujeito aos termos do fabricante e da plataforma de resgate.
3. Pedidos e pagamentos
Os preços são apresentados em reais (BRL). Os pagamentos disponibilizados no checkout poderão ser processados por PIX via Mercado Pago. A entrega depende da confirmação do pagamento. A loja poderá verificar pedidos para prevenir fraude, nos limites da lei.
4. Entrega digital
Após a confirmação do pagamento, a previsão de disponibilização do código é de até 1 dia útil, por e-mail e/ou pela área Minhas Compras, conforme informado no pedido. Se houver atraso, contate o suporte.
5. Responsabilidades do comprador
Forneça dados corretos para contato e entrega, proteja suas credenciais e utilize o site de forma lícita. Não são permitidas tentativas de fraude, acesso indevido ou uso abusivo da plataforma.
6. Cancelamento e reembolso
O cliente pode solicitar reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do produto digital, sem prejuízo do prazo e dos direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor. Consulte a Política de Reembolso para instruções.
7. Promoções e cupons
Promoções e cupons obedecem às condições, datas e produtos participantes informados no site. Erros materiais poderão ser corrigidos respeitando os direitos dos consumidores e as compras já realizadas.
8. Marcas e direitos autorais
Marcas, jogos, imagens e nomes de plataformas pertencem aos respectivos titulares. A presença dessas referências não significa, por si só, afiliação ou patrocínio.
9. Dados pessoais
Os dados utilizados em compras e atendimento serão tratados conforme a legislação aplicável, inclusive a LGPD. Consulte a Política de Privacidade.
10. Disponibilidade
O site poderá passar por manutenções e instabilidades. Isso não afasta os direitos dos consumidores relativos aos pedidos.
11. Alterações e legislação
Os termos poderão ser atualizados no site. Aplicam-se as leis brasileiras, especialmente o Código de Defesa do Consumidor, preservados os direitos do consumidor.
12. Atendimento
E-mail: suporte@primegamesone.com. Horário: segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (horário de Brasília), exceto feriados.